泰康燕园

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“我被泰康之家养老社区,救了一条命。”

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“住在这里,就是救了一条命。”


回想起此前突发中风的经历,

88岁的郑义荣至今仍心有余悸。




发病当天,老伴出门了,只剩郑义荣在房间。吃过午饭后躺在床上休息,刚躺下不到5分钟,郑义荣便感觉到不对劲:多年来心脏一直有些问题,他知道自己应该是脑血管堵塞,中风了。


他拉下床头的报警绳,第一时间,工作人员小刘赶到房间,喂他吃下硝酸甘油并拨打120,随后陪同他到医院做检查进行抢救。当天下午2点,郑义荣转危为安且恢复良好。


“家里两个孩子虽然也在广州,但住得很远,我要是打电话给孩子,孩子再给120打电话来接我,没有三个小时是接不到的。你说如果我不是住在这里,那后果可想而知,可能就没有今天了,就是住在这里救了一条命。”当时,郑义荣已经入住广州市黄埔区长岭居国际生态居住区内的泰康之家·粤园。


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泰康之家·粤园居民 王兴年


在这里,你永远都有聊得来的人,老年人最怕孤独,在这里不会有那种感觉。


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泰康之家·粤园居民 郑义荣


享老的关键除了生活无忧外,更在于享受价值再创造带来的满足感和获得感。在泰康之家,我们的技能在更新,“享老”二字得到了真正的验证!


目前,我国60岁及以上人口2.6402亿,占比18.70%。根据民政部预测,“十四五”时期,社会将从轻度老龄化迈入中度老龄化;五至十年后,我国第一代独生子女父母进入中高龄,更大的养老考验即将来临。


国家卫生健康委披露的信息显示,我国大多数老年人的养老选择集中在居家和社区两项,其中约90%的老年人选择居家养老。这一人群,却面临着家中缺乏养老设施和适老化改造难的情况。


现年88岁的郑义荣,离休后在家中住了一年,他感觉各方面都不尽如人意。“真难受,一个是孤单,再一个每天还要受困于家务劳累。”这与他预想中享受晚年生活的意愿并不相符,如何养老享老成为一个难题。


同样的问题也困扰着王兴年,他在石油行业工作了一辈子,目前也已年过八十。65岁退休后,他和老伴过着旅居式的养老生活,每年都会至少一次境外游,境内更是基本都已游遍。直到80岁时一次意外的腰部受伤,使他改变了想法,觉得应该深居简出了,但在家中居家养老总是有些不便之处。


不约而同的是,两位老人都选择了泰康之家·粤园。2017年,粤园正式开业,郑义荣是第一批入住者。在入住前,他和家人也去考察了许多养老机构,最终吸引他住进粤园,是因他认为这里才能真正过上享老生活。


郑义荣说到,不同于其他养老机构将身体不便的老人与尚能自理的老人安排混住,泰康之家养老社区依据入住者的身体状况,将其分配至不同区域居住。所居住的区域内配备的健身房、游泳池等健身设施,以及各种集体活动,让身体尚可的他觉得自己的生活依旧可以丰富多彩。

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泰康之家·粤园游泳池




王兴年在入住前和老伴看了不下十几家养老社区,觉得那些社区确实能满足日常衣食住行的需求,但不能满足精神上的需求。那时,泰康之家的“变养老为享老”吸引了他。在短期体验入住几次后,他下定决心到粤园。


“一开始儿子反对,觉得让爸妈住养老社区是很不孝的事情。”王兴年说,子女担心他们得不到好的照顾,直到孩子也在粤园体验入住几天,才安心让父母入住。“机构养老,是目前应对老龄化现状的可行之策。”


谈到在粤园生活和居家养老的区别,王兴年说,在家里可能也会有三五知己在一起聊一聊,但在这里,你永远都有聊得来的人,老年人最怕孤独,在这里不会有那种感觉。


他感慨,“我们都是从‘一不怕苦二不怕死’的年代走过来,青春都献给了祖国。”他曾盼想自己暮年时能够做一些年轻时想做但来不及做的事情。平日居住在泰康之家,王兴年爱看看书,写写诗,追逐年少时的文学梦,他的作品还发表刊登在园区报纸上。


聊到这里,长辈还故作神秘地笑着说,“你猜我们话剧社现在在排练什么?说出来吓你一跳,我们在排《北京人》《雷雨》,都是曹禺的经典作品。”


郑义荣同样是文艺爱好者。早年间,许多兴趣爱好都因工作繁忙被搁置,来到粤园后,郑义荣实现了“文艺自由”,每天泡在书画室里写字画画。他是粤园最早一批入住者,还组织了合唱团,大家一起排练唱歌。门球是他最喜欢的运动之一,还曾和粤园内的其他居民一起参加了多次黄埔区的门球比赛。


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泰康之家·粤园居民 郑义荣




郑义荣认为,享老的关键除了生活无忧外,更在于享受价值再创造带来的满足感和获得感。“他们有很多以前从没拿过毛笔的人,到后来梅兰竹菊画得很好,不会弹钢琴的人来这里后学会了弹钢琴,不会游泳的人学会了游泳,退休前拿手术刀的医生现在能拿毛笔,我感觉我们的技能在更新。生命的光阴虽夕阳西下,但精神的生命红日东升。


回想起此前突发中风的经历,郑义荣至今仍心有余悸。“你说如果我不是住在这里,那后果可想而知,可能就没有今天了,就是住在这里救了一条命。”郑义荣一边说一边拍着沙发,情绪略有激动。


事后,郑义荣去粤园前台偿还垫付的医药费时,还无意间发现当天送他去医院并陪同检查的小刘,自己私下额外垫付了一千余元,并未向他主动提起。郑义荣找到小刘,问为何垫了钱却不说,小刘只是笑了笑。“这种感情不是装出来的,真心实意是能感受到的。”郑义荣说。


也正是因为这样,他不认为在这里工作的是服务员,而是“专职儿女”,在泰康之家能真切的感受到陪伴,是有感情的。“你陪我慢慢变老,我陪你慢慢长大。包括负责人在内,有许多人在我面前流过眼泪,服务员会跟顾客流眼泪么?我想不会,就是他们碰到难处碰到委屈没地方去诉说,真的把我当叔叔了,在这里重要的不是得到五星级的服务,而是得到感情和他们对我的信任。”


当前养老服务的发展主要面临着三个问题,一是高昂人工成本,导致高品质养老服务无法普及。二是养老服务不够全面,缺乏个性化服务。三是依靠“人盯人”,防控风险效果不好。智慧养老弥补了传统养老模式成本过高、服务品质不高的问题,近年来已经成为养老行业发展的一大趋势。


相关国家政策的陆续出台发布,为智慧养老行业的发展提供了有力支撑。2021年10月,工业和信息化部、民政部、国家卫生健康委联合制定印发《智慧健康养老产业发展行动计划(2021-2025年)》,其中明确,要继续开展试点示范,围绕不少于10个重点应用场景,再培育100个以上示范企业,打造50个以上示范园区,创建150个以上示范街道(乡镇)及50个以上示范基地,并建立层级动态管理机制,强化示范引领。


泰康之家·粤园位于广州市黄埔区长岭居国际生态居住区内,是泰康在大湾区布局的首家旗舰智慧医养社区,可提供约1200个养老单元。粤园营业五年多,目前居住着700余位老人,80%来自省内。在独立区居住,生活能够自理的老人平均年龄在82岁左右,护理区还居住着将近两百位年纪更大的长者。如何更精准地提高养老服务的质量,智慧养老便在其中发挥了关键作用。

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泰康之家·粤园




健康科技中心华南区域科技负责人潘军介绍,粤园在联接一切后会形成社区安全网,通过系统和各种硬件来协助监测院内居民的日常情况。除在园区的出入口进行防走失的安全设置之外,园区内的各项活动场地都会有血压监测仪等各项设备,居民可以随时自助进行心率、血压、血氧等方面检测。检测后,各项数据都会上传到居民的健康档案中,家庭医生可以根据健康档案随时了解居民的健康数据,管家也可以通过健康档案了解到居民在社区医院看病、用药的情况。此外,在吃饭和参加活动的时间段,若社区安全网监测到有居民在各个系统或硬件场景中都没有出现,管家就会重点针对居民进行入门访视,了解情况,以进行下一步服务。


智慧养老元素在园区内随处可见。据了解,独立区房间所配备的智能床垫设有夜间监测。夜间,若长辈离床一定时间内没有回来,床垫会触发警报。接到警报后,管家会第一时间给长辈打电话确认,如果电话无法接通,管家就会来到到长辈房间查看情况。而对于护理区需要照顾、容易摔倒跌倒的长辈,智能床垫监测到长辈离床便会触发警报,护理师将第一时间进入房间进行情况确认。


此外,还有泰康电视管家、智慧大屏和移动端泰康之家小程序等,可以让居住者轻松完成预约服务、查看各餐厅每日菜单、了解社区课程安排,参加在线课程等。诸多生活事项均可由这些智能设备便捷预订和处理。


据悉,粤园目前正在进行设备升级,将给每一位居住者配备随身携带的紧急定位报警卡,实现一键报警、定位、通话、门禁、消费等多项功能。在长辈遇到需要帮助的情况时,只需要按2-3秒,报警卡就会拨通电话到管家前台。同时,定位功能将显示老人目前所在的具体位置,当老人遇到紧急情况无法说话时,工作人员可以第一时间前往定位位置提供帮助。


作为泰康保险集团在粤港澳大湾区打造的首个大规模、全功能、国际标准的高品质旗舰医养社区,泰康之家·粤园在今年1月迎来5周年庆典。泰康之家·粤园历经5年发展,为广州乃至大湾区的养老做出积极贡献,获广东省民政厅评定的“五星级养老机构”。运营五年来,泰康之家·粤园吸引了众多高级知识分子、专业人士、教授、艺术家等汇聚于此。


粤园的成功运营只是泰康持续布局大湾区的一个缩影,据了解,位于深圳的泰康之家·鹏园也在加速建设中,可提供约1300个养老服务单元和约100张医疗床位,预计2023年首期投入使用。此外,泰康还正在积极推进佛山、珠海养老社区的投资落地,以更好服务粤港澳大湾区的长者。



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