泰康养老社区幸福有约是什么？

泰康养老社区幸福有约计划是什么？

“幸福有约”计划由泰康人寿的"养老年金保险(分红型)”保险和泰康之家的“入住养老社区确认函”共同组成，通过将传统的养老保险与现代的养老社区相结合，为客户提供涵盖养老财务规划和养老生活安排的一揽子解决方案。

幸福有约的前世今生

2007年，我们开始探索进入养老服务业。最初的想法是想学沈南鹏他们做如家经济连锁酒店，把社会办的经营不理想的养老院托管，进行全国连锁。2008年初我们也在望京开了一个轻资产的养老会所进行试验，很快就失败了。原因很多，有选址的问题，因为望京是个年轻人聚集的地方，老年人少；还有商业模式也不清晰，那时候是轻资产，房子是租的，开始地方也不可能搞很大，床位有限，但是配备的人力又不能少，所以成本高难以持续。最重要的是轻资产的业务对保险公司这种长期资本来说没有协同效应。当时也没想到后来会把养老和保险产品结合，开创一个商业模式。

泰康团队全面系统地考察养老社区

失败之后，还是回到“创新就是率先模仿”的方法论，开始了新一轮的考察学习。当时，台湾、日本、美国还有欧洲，这些国家和地区的养老社区我都去看了。日本的规模都比较小，很多都是用废旧的菜市场、厂房以及学校改造的，台湾的看了也不理想。后来到美国，一开始在北卡的一个养老社区，一进去就被镇住了，我说这不就是我们说的“共产主义的生活”吗？有餐厅、有活动中心、健身中心，一群八九十岁的老人在跑步、练瑜伽、学芭蕾舞。我当时就决定一定要把这种生活方式带到中国来。

发展思路有了，如何在中国落地，才是更大的考验。金融业的监管很严格，保险公司做养老社区在国内外都没有先例。所以我们回来后就不断给监管汇报，说可以把养老社区看作是一个商业地产投资。保险公司的投资范围内本来就可以投资不动产，只要保证在投资比例的范围内，就不算突破现有政策。还有保险资金是长期资金，也是长期负债，但是国内缺乏可投资的长期资产，所以实现资产与负债相匹配几乎是所有保险公司的痛点。就这样，泰康在2009年取得行业首个由原保监会批准的投资养老社区试点资格，并在2010年正式成立“泰康之家投资有限公司”，将泰康养老社区计划推进到实施阶段。最终在2012年4月25日创新性地推出行业首个对接养老社区的保险产品“幸福有约”，实现了保险客户与养老服务的连接。

“幸福有约”是泰康大健康产业生态体系一系列创新的起点与关键。2011年泰康在全国布局的首家旗舰社区在北京拿地，但是如何让对接养老社区的保险产品得到批准，又把我们难住了。

我不是一个折腾员工的人，觉得那样不尊重员工。但那段时间，实在是没办法，几乎每次开会都是七八个小时，从下午两点开到晚上十点，逼着他们搞对接养老社区的保险产品，但总是搞不出来。

有一天，我们同业老总说他们的产品搞出来报到监管了。我一听，满头冒汗，养老社区是我们引进中国的，是我第一个搞的，最后人家保险产品成功，这怎么行？

我一夜没睡着。

第二天开会，我一辈子记得，那天我跟团队说，同业产品都出来了，都报到保监会了，我们这是怎么回事。大家说，他们报也批不下来，因为养老社区是商业不动产，没办法算准备金，最后保监会不批。

创新的灵感就是一刹那出来的！我说这不简单，寿险这边卖一个保险产品，养老那边出一个养老社区入住确认函，化整为零不就解决了嘛！这等于是在客户原来购买养老保险的基础上，给了一个选择权。客户可以选择来我们的养老社区住，也可以选择不住，不影响这个保单的保险责任。

所以创新是挺难的，经常是走这条路走不通，走那条路也走不通。然后经历了无数的实践、无数的失败、无数的纠结、无数的坐立不安、睡不着觉，但矢志不渝，锲而不舍，熬到最后，到终于走通时，才会迎来豁然开朗。