泰康养老社区软实力之标准篇

标准即标杆！代表无可超越！

泰康养老社区聘请迄今已有63年历史、被公认为CCRC概念创建者的美国ABHOW公司作为养老社区服务运营的总顾问，它将具体负责泰康养老社区的运营筹备指导、管理及服务人员在美培训等项目。

CCRC不是房地产与看护的简单相加

持续护理退休社区（CCRC）是根据入住者不断变化的健康情况和社会交往的需要，提供独立居住单元、居住设施和持续性长期护理服务的一种社区。通俗地说，就是那些入住后生活能够自理的老人，不会由于未来生活自理能力下降而被迫频繁更换居所。CCRC社区一般拥有独立生活单元、协助生活单元与专业护理单元。而支撑CCRC社区安全、高效、人性化运营的，是专业到精确、具体到细节、繁杂而有序的各种技术系统。

担任泰康养老社区总机电顾问的美国栢诚公司负责人林志成谈到，“真正的CCRC养老社区应按照老年人的人体尺度和心理、生理特点进行机电配置，要充分考虑采光、日照、通风、照明等物理环境因素，采用现代网络技术、信息技术和集成技术，提高养老社区高新技术含量和居住环境水平。”

泰康养老社区充分融入现代信息化智能科技，在医疗、护理、通讯、生活起居等方面为住户打造一个安全、高效、专业的服务环境。“我们为泰康养老社区的五大智能系统提供支持，技术上我们是领先的” 

泰康为养老社区未来运营还专门筹建了泰康之家管理公司，引进了涵盖金融、保险、医疗、护理、社工、建筑、物业在内的12个专业领域的一流人才团队，并制定了养老社区建设标准、产品服务标准等一系列运营准则（来自泰康养老BBC）。

“目前泰康正与中国社会福利协会等专业机构建立合作，着手制定一系列养老社区开发、运营、服务的标准化工作文件和流程文件，如《社区运营标准手册》和《服务SOP手册》(即服务技术操作规程)，包括专业评估体系、护理分级标准、服务质量标准、专业培训体系等。据了解，泰康还引进了美国针对记忆障碍老人的“好朋友”照护模式，该模式可对记忆障碍专区的老人提供特殊的科学照护。

泰康人寿董事长兼CEO陈东升说，“我们把美国近二三十年兴起的新型开放式养老社区与人寿保险有机结合，开创了全新的商业模式。泰康之家燕园无论从投资规模、开发水准、管理水准、人员水准任何一个方面我们都是向国际一流水平看齐。养老事业是良心事业，我们跑在前面，就有责任为整个行业树立标准。”